Politica de Retur

Politica de Retur

Această politică este elaborată în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului.

1. Dreptul de anulare a comenzii

1. Dacă nu ai finalizat comanda online (checkout), poți anula procesul apăsând butonul "Înapoi" din browser-ul tău.
2. Dacă ai finalizat comanda online și ai primit mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii, poți anula comanda urmând indicațiile aflate în subsolul mesajului generat automat. Comanda va fi anulată numai dacă ai transmis solicitarea de anulare în termen de 2 ore de la primirea mesajului de confirmare.

2. Dreptul de retur

1. Ai dreptul de a returna întreaga comandă sau o parte a acesteia în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi obligat să specifici motivul returului. În acest caz, vei suporta costurile de transport pentru returnarea produselor.
2. Dacă returul este cauzat de vicii ale produsului (neconformitate) sau erori de livrare (produsul nu corespunde comenzii, nuanță greșită, cantitate eronată etc.), costurile de transport vor fi suportate de SC HIGHFIT SRL, doar dacă returul este efectuat prin firma de curierat integrată pe www.highfit.ro. Dacă alegi un alt serviciu de curierat, taxa de transport va fi suportată de tine. Returul trebuie să ajungă la sediul social specificat în secțiunea "Datele Companiei" în maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Retururile care depășesc acest termen vor fi refuzate.

3. Condiții de returnare

1. Returul produsului trebuie efectuat în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
2. Toate produsele returnate vor fi verificate pentru a corespunde condițiilor de calitate.
3. Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, în aceeași stare în care a fost primit, împreună cu eticheta intactă.
4. Se recomandă verificarea produsului imediat după primire pentru a putea semnala eventuale probleme în timp util.

4. Adresa pentru returnare

Produsele trebuie trimise la adresa: Județul Botoșani, localitatea Costești, Comuna Răchiți, Strada 67, Nr. 282, 717312

5. Restituirea valorii produselor returnate

1. Dacă returul respectă toate condițiile menționate mai sus, contravaloarea produselor returnate va fi rambursată.
2. Rambursarea sumei se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin virament bancar în contul cumpărătorului specificat în formularul de returnare.
3. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului

Formular retur   https://www.highfit.ro/formular-retur-produse 



Pentru orice întrebări suplimentare, ne poți contacta la :
Telefon: 0759806438 (Luni-Vineri 09.00-17.00)
E-mail : info@highfit.ro (timp raspuns maxim 48 ore)